认定事件事实
因事件管理团队几乎总会听闻第三方、职工委员会或受影响的业务单位有关事件的说辞，故在人权事件中，团队成员往往会比其他利益关联方领先一步
之后数周和数月几乎肯定会展开调查。但是，对事件管理团队而言，就紧接着的下一步作出决策是至关重要的。这意味着，迅速行动，从事件伊始便摸清实际情况，而无论初始指控来自何方
关键措施应包括：
- 与受影响的业务单位联系，实地确认真实情况，而无论初始指控来自何方
- 如指控来自受影响国家，事件管理团队应设法直接与运营者联系，确认事件原委
- 若非上述情况，则事件管理团队应扩充人员，纳入常驻本地的子公司高管或主管；团队成员随之可与该高管或主管密切配合，解释需就地采取哪些措施
上述沟通期间应提出的关键问题包括：
- 是否出现过任何潜在违规行为？
- 潜在违规行为出现在什么地方？
- 有多少受害者？
- 雇员是否蒙受损害？
- 雇员是否参与潜在违规？
- 哪些雇员卷入其中？
- 有无任何第三方卷入其中？
- 潜在违规是否已被制止？
- 潜在违规是如何被发现的？
- 事涉系统问题抑或一次性事件？
