管理新媒体
随着社交网络的发展已及传统新闻机构越来越多地使用新媒体技术代表事件报道比过去更快地升级和更广泛地传播。
同时，网上记者和博客已成为重要的舆论影响者。 因此，有效的危机管理需要良好的沟通策略以妥善对待这些新的媒体手段，以及更多的传统媒体。 开始在网上回应危机前，应确保您已具备相应的技术、人力和资源。
事先做好充分准备能助您有效管理新媒体。 发生事件时，已建立网站的企业将更易于发布和传播其舆论。 其他实用的措施，例如注册品牌相关的网址和用户名，可以更好地防止他人建立和运营仿冒网站，从而减少损失。
事件发生时或发生前，考虑向危机沟通机构取得有关新媒体专业意见。 他们可以就如何回应不实信息、如何确保最大限度地传播您的消息（例如通过搜索引擎优化）以及如何与网上记者和博客交涉等问题提供咨询意见。
网上消息传播非常快，因此必须随时监视网上提到的您企业的名称和／或品牌。 简单的措施，例如使用合适的搜索关键词设置谷歌新闻提醒，足以为一些企业提供监视信息。 有些企业可以选择聘请外部的媒体监视顾问。
