建立事件管理团队
如果已建立事件管理（IM）团队，在事件管理方案中定义的事件发生后尽快提醒团队成员（除非存在利益冲突）。 如果没有事件管理团队，立即组建该团队以助您处理事件。
确保用一致和一贯的方法处理整个公司的任何产品质量事件至为重要。事件管理团队应由有关业务部门的关键成员组成， 这些部门包括高级管理层，法务，通讯/公关，信息技术，合规，技术/监管事务，人事和有关的经营部门。最好还包括参与过公司事件管理方案的制定和演习的人员。
注意以下要点：
- 尽管要求有充分的业务和生产知识，参与生产过程或销售经营的任何事件管理团队的成员不应单方负责主要决策
- 事件管理团队应至少包括一名高管人员或董事，以快速作出决策和采取措施，确保从公司获得必要的资源和合作
- 任命一位事件管理团队领导；事件管理团队中的责任和隶属关系必须绝对明确
- 提醒事件管理团队，保密、法律特权和文件保留/管理（哪怕在企业内部）事关重大（参见控制文件创建和获得法律特权）
- 停止事件、减少事件影响，对事件作出回应或其他处理事件所采取的一切行动应当由事件管理团队批准（或取得团队大部分成员批准，若无法取得全部成员一致批准）
