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初期事件管理反应–事件管理方案

如果您的企业已制定关于产品质量／安全问题的内部事件管理（IM）方案，您应当实施该方案。如果您的企业没有内部事件管理方案，应该作为一项紧急事项制定这个方案。该方案应包括：

为确定是否发生触发事件而进行初步评估的程序；
主要应急措施（包括任何监管要求）；
内部响应程序（连接质量控制政策和／或生产审查制度）；
适当外部沟通策略（参阅媒体关系）；以及
事件管理团队主要人员的姓名和紧急联系人信息（参阅建立事件管理团队）。

审查和实施所有初步行动（例如：确保管理层核心成员知道该事件）。

考虑“基层”人员是否知道按照事件管理方案该做什么（以及不该做什么）。

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