风险评估
需要采取的行动取决于可能面临的具体风险。 作为第一步，事件管理团队应详细评估问题可能导致的风险。 特别是，事件管理团队应重点关注根据适用的法律规定，相关问题是否仅限于产品质量的一般问题，或者是否会导致消费者安全问题。
如果该问题可能引起消费者安全隐患，事件管理团队可能必须考虑在特定监管制度下处理不安全产品是否存在任何其他义务。 如果存在其他义务，则可能有法律义务通知监管者和／或采取纠正措施。
所有关于质量，健康目的等的事件，除了引起过失或违约责任的风险，还会对企业名誉上带来负面影响。 另外也可能遭受法定制裁（若适用）。
产品引起的风险通常需要参考产品销售所在市场中的有关法律规定进行评估。 法律一般明确规定哪些构成安全产品、哪些构成不安全产品，可能也加上通知监管部门的义务，以及规定处理问题时所需采取的纠正措施类型。 例如，欧盟所有27个成员国已实施欧盟的《产品安全基本指令》（2001/95/EC）。 该《指令》规定了什么是安全的消费品，并要求当生产商和分销商知道或者有理由相信消费品不安全时，其应当采取纠正措施并通知所在国的相关主管部门。
