建立事件管理团队
确保用一致和一贯的方法处理整个公司的任何产品质量事件至为重要。
如果已建立事件管理（IM）团队，在事件管理方案中定义的事件发生后尽快提醒团队成员（除非存在利益冲突）。 如果没有事件管理团队，立即组建该团队以助您处理事件。
注意以下要点：
- 尽管要求有充分的业务和生产知识，参与生产过程或销售经营的任何事件管理团队的成员不应单方负责主要决策
- 提醒IT团队保密、法律特权、文件保存/管理的重要性，即使是在企业内部也是如此（请参阅控制文件创建和获得法律特权）
- 事件管理团队应至少包括一名高管人员或董事，以快速作出决策和采取措施，确保从公司获得必要的资源和合作
- 任命一位事件管理团队领导；事件管理团队中的责任和隶属关系必须绝对明确
- 事件管理团队应由有关业务部门的关键成员组成， 这些部门包括高级管理层，法务，通讯/公关，信息技术，合规，技术/监管事务，人事和有关的经营部门（确保该团队包括一名具有经营方面详细知识的高级技术人员)。最好还包括参与过公司事件管理方案的制定和演习的人员（如果制定过这样的方案)
- 停止事件、减少事件影响，对事件作出回应或其他处理事件所采取的一切行动应当由事件管理团队批准（或取得团队大部分成员批准，若无法取得全部成员一致批准
- 如果就一个重大的质量/安全事件，公司可从第三方（例如供应商)索回费用，事件管理团队应准备一本日志以记录处理该事件所花的时间。这在将来就管理时间之损失进行索赔时可能有用
